一、《国家电网有限公司供电服务“十项许诺”》中第一条“电力供应安全牢靠”中“城市电网均匀供电牢靠率到达99.9%，居民受电端均匀电压合格率到达98.5%；农村区域均匀供电牢靠率到达99.8%，居民受电端均匀电压合格率到达97.5%；特别边远区域电网均匀供电牢靠率和居民受电端均匀电压合格率契合国家相关监督管理要求”。
二、《供电监管方法》中第二章第七条在电力系统一般的状况下，供电企业的供电质量应契合以下规则：（1）向用户更好的供给的电能质量契合国家规范或许电力行业规范；（2）城市区域年供电牢靠率不低于99%，城市居民受电端均匀电压合格率不低于95%，10千伏及以上供电用户受电端均匀电压合格率不低于98%；（3）农村区域年供电牢靠率和农村居民受电端均匀电压合格率契合派出机构的规则。派出机构有关农村区域年供电牢靠率和农村居民受电端均匀电压合格率的规则，应当报电监会存案。
《关于发布全国农村区域供电牢靠率及居民用户受电端电压合格率规范的告诉》.pdf
杭发改动力〔2020〕164号 关于印发《杭州电网供电牢靠性控制工作细则（试行）》的告诉）.pdf